Политика конфиденциальности

01Общие положения

Оператором персональных данных является ИП Валовой Михаил Александрович — владелец сайта 3dad.ru и магазина 3DAD (далее — «Оператор», «мы»). Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и защиты сведений, которые мы получаем от пользователей сайта.

Действие политики распространяется на все разделы сайта: каталог филамента, страницы услуг 3D-печати и моделирования, корзину и оформление заказа, формы обратной связи, подписку «сообщить о поступлении», а также на личный кабинет покупателя.

Используя сайт, оставляя заявку или оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей политикой и согласны с описанным здесь порядком обработки. Если вы не согласны с каким-либо пунктом, пожалуйста, не отправляйте формы и не передавайте нам свои данные.

Основные термины — «персональные данные», «обработка», «оператор», «субъект персональных данных» — применяются в значении, установленном статьёй 3 Федерального закона № 152-ФЗ.

02Какие данные мы обрабатываем

Данные, которые вы сообщаете сами

• Имя (или имя и фамилия) — чтобы обратиться к вам и передать заказ курьеру.
• Номер телефона — подтверждение заказа, согласование доставки, вход по SMS-коду.
• Адрес электронной почты — статус заказа, кассовый чек, ответ на обращение.
• Адрес доставки — город, улица, дом, квартира или офис, а также выбранный пункт выдачи.
• Текст обращения и комментарий к заказу — всё, что вы напишете в форме по своей инициативе.
• Реквизиты организации, если вы оформляете заказ на юридическое лицо и просите счёт: наименование, ИНН, КПП, адрес, контактное лицо.
• Файлы моделей (STL, STEP, 3MF), чертежи, эскизы и фотографии, которые вы присылаете для расчёта 3D-печати или моделирования.

Данные о заказах и обращениях

Мы сохраняем историю покупок и переписки: состав и суммы заказов, выбранные способы доставки и оплаты, статусы и даты, номер заказа, факт и результат оплаты, содержание обращений в поддержку. Эти сведения нужны для исполнения договора, бухгалтерского учёта и разбора возможных претензий.

Данные, которые собираются автоматически

• IP-адрес, тип и версия браузера и операционной системы, язык, разрешение экрана, тип устройства.
• Адрес страницы, с которой вы перешли, и страницы, которые открывали на сайте; дата, время и длительность визита.
• Действия на странице: клики, прокрутка, взаимодействие с формами, добавление товаров в корзину.
• Идентификаторы файлов cookie и записи локального хранилища браузера (корзина, сессия входа, выбор по cookie-плашке).

Аналитика собирается сервисом Яндекс Метрика — счётчик № 111495836, с включёнными опциями «Вебвизор» и «Карта кликов». Вебвизор записывает обезличенные действия на страницах: движение курсора, прокрутку и клики. Содержимое полей форм — телефон, имя, адрес — в записи Вебвизора не передаётся.

Мы не обрабатываем специальные категории персональных данных (о состоянии здоровья, национальности, политических и религиозных убеждениях) и биометрические данные. Сайт не предназначен для пользователей младше 14 лет: если такие данные попали к нам без согласия родителей или иных законных представителей, сообщите нам — мы их удалим.

03Цели обработки

1. 3.1Оформление, подтверждение и исполнение заказа: сборка, упаковка, передача в доставку, информирование о статусе.
2. 3.2Приём и возврат оплаты, формирование и отправка кассового чека, выставление счёта и закрывающих документов для организаций.
3. 3.3Расчёт и выполнение услуг 3D-печати и создания моделей по присланным файлам, согласование технического задания и правок.
4. 3.4Ответ на обращения из форм обратной связи и мессенджеров, консультации по товарам и услугам.
5. 3.5Уведомление о поступлении товара, если вы подписались на такое уведомление на карточке товара.
6. 3.6Работа личного кабинета: вход по номеру телефона, доступ к истории заказов.
7. 3.7Рассмотрение претензий, возвратов и обменов, защита прав Оператора и покупателя.
8. 3.8Бухгалтерский и налоговый учёт, исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством РФ.
9. 3.9Улучшение сайта: анализ посещаемости и поведения аудитории в обезличенном виде, поиск ошибок интерфейса, оценка эффективности рекламы.
10. 3.10Рассылка информационных и рекламных сообщений — только при вашем отдельном согласии и с возможностью отписаться в любой момент.

Мы не используем персональные данные для целей, несовместимых с перечисленными, и не принимаем на их основании решений, порождающих юридические последствия, исключительно автоматизированным способом.

04Правовые основания

• Исполнение договора — пункт 5 части 1 статьи 6 152-ФЗ. Обработка данных, необходимых для продажи товара или оказания услуги, стороной которого является покупатель.
• Согласие субъекта — пункт 1 части 1 статьи 6 152-ФЗ. Вы даёте его, отправляя форму с отметкой об ознакомлении с настоящей политикой, а для рассылок — отдельно.
• Требование закона — пункт 2 части 1 статьи 6 152-ФЗ: Закон РФ «О защите прав потребителей», Федеральный закон № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте», Федеральный закон № 54-ФЗ о применении контрольно-кассовой техники, Налоговый кодекс РФ.
• Законный интерес Оператора — пункт 7 части 1 статьи 6 152-ФЗ: защита сайта от мошенничества и автоматизированных атак, обеспечение работоспособности сервиса.

05Передача третьим лицам

Мы не продаём персональные данные и не передаём их для рекламных рассылок посторонних компаний. Передача возможна только в объёме, необходимом для конкретной задачи, и только следующим категориям получателей.

• Платёжный сервис ЮKassa — для приёма онлайн-оплаты и возвратов. Передаются сумма, номер заказа, состав чека, адрес электронной почты или телефон для отправки чека по требованию 54-ФЗ.
• Службы доставки — курьерская служба и СДЭК. Передаются имя, телефон, адрес или пункт выдачи, характеристики и стоимость отправления.
• Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС») — обезличенная статистика посещений, записи Вебвизора, данные о рекламных переходах. Персональные данные из форм в счётчик не передаются.
• Хостинг-провайдер и провайдер SMS — размещение сайта и базы данных, доставка кодов подтверждения и сервисных сообщений на ваш номер.
• Государственные органы — в случаях и в объёме, прямо предусмотренных законодательством РФ, по мотивированному запросу.

Уведомления о новых заказах поступают сотрудникам во внутренний служебный чат мессенджера — туда передаётся минимально необходимый состав сведений: номер заказа, состав, способ доставки и контакт для связи. Доступ к чату есть только у сотрудников, работающих с заказами.

Каждый получатель обрабатывает данные по нашему поручению или в рамках собственных обязательств и обязан обеспечивать их конфиденциальность и безопасность.

06Сроки и место хранения

• Данные заявок и обращений, не приведших к заказу, — 1 год с даты последнего контакта.
• Данные заказов и покупок — 5 лет, как того требуют правила бухгалтерского и налогового учёта; после истечения срока — удаление или обезличивание.
• Файлы моделей и материалы по услугам 3D-печати — 1 год после сдачи работы, если не договорились об ином; по вашей просьбе удаляем раньше.
• Учётная запись и история заказов — пока существует личный кабинет; после удаления кабинета данные удаляются или обезличиваются в течение 30 дней.
• Подписка «сообщить о поступлении» — до отправки уведомления или до отзыва подписки.
• Данные аналитики и cookie — согласно сроку жизни конкретного файла cookie, но не более 24 месяцев; статистика Метрики хранится в обезличенном виде.

Базы данных, в которых происходят сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации, расположены на территории Российской Федерации — как того требует часть 5 статьи 18 152-ФЗ. Отдельные технические сервисы (например, служебные уведомления в мессенджере) могут работать на зарубежных серверах; в них передаётся минимально необходимый объём сведений о заказе.

07Защита данных

Мы принимаем правовые, организационные и технические меры, требуемые статьёй 19 152-ФЗ, соразмерные возможному вреду от нарушения:

• Передача данных между браузером и сайтом защищена протоколом HTTPS.
• Доступ к базе данных и админ-панели ограничен и предоставляется только сотрудникам, которым он нужен по должностным обязанностям.
• Вход в личный кабинет выполняется по одноразовому коду на ваш номер телефона — постоянные пароли покупателей мы не храним.
• Ведётся резервное копирование, обновляется серверное программное обеспечение, ограничивается сетевой доступ к служебным портам.
• Сотрудники, имеющие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать конфиденциальность.

Полностью исключить риски при передаче данных через интернет невозможно. Если вы заметили признаки утечки или несанкционированного доступа к вашему заказу или кабинету, сообщите нам — мы проверим инцидент и примем меры.

08Права субъекта данных

В соответствии с главой 3 152-ФЗ вы вправе:

• Получить подтверждение факта обработки и сведения о ней: правовые основания, цели, состав данных, сроки, получатели.
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, получены незаконно или не нужны для заявленной цели.
• Отозвать согласие на обработку — полностью или в части, например только на рекламную рассылку.
• Возражать против обработки в маркетинговых целях и отказаться от рассылок.
• Обжаловать наши действия или бездействие в Роскомнадзоре либо в судебном порядке.

Обратите внимание: часть данных мы обязаны хранить по закону (документы по совершённым сделкам, кассовые документы). В этом случае после отзыва согласия обработка ограничивается хранением в течение установленного законом срока, а использование в иных целях прекращается.

09Отзыв согласия и обращения

Отозвать согласие или направить любой запрос по обработке персональных данных можно так:

1. 9.1Написать в Telegram @mikeahead — самый быстрый способ.
2. 9.2Позвонить по телефону +7 (916) 671-48-31 или оставить заявку на странице «Контакты».
3. 9.3Передать письменное заявление по адресу пункта выдачи: Москва, ул. Мытная, 52.

В обращении укажите фамилию, имя, отчество, контакт, по которому вы передавали данные (телефон или адрес электронной почты), и суть требования — так мы сможем найти вашу запись. Ответ направим в срок, установленный законом: до 10 рабочих дней на запрос о доступе к данным (срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением), до 7 рабочих дней на уточнение или блокирование данных и до 30 дней на их уничтожение.

10Файлы cookie и аналитика

Cookie — небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Мы используем cookie и локальное хранилище браузера следующих типов:

• Необходимые — состав корзины, сессия входа в личный кабинет, защита форм от автоматических отправок, сохранение выбора на cookie-плашке. Без них сайт не работает, отключить их нельзя.
• Аналитические — cookie Яндекс Метрики. Показывают, какими страницами пользуются, где посетители теряются в интерфейсе и какие рекламные каналы приводят покупателей.
• Функциональные — запоминают ваши предпочтения: избранные товары, ранее выбранный способ доставки, недавно просмотренные позиции.

При первом визите сайт показывает плашку выбора: «Принять все» или «Только необходимые». Изменить решение можно в любой момент — очистите cookie сайта в браузере, и плашка появится снова.

Отключить cookie полностью можно в настройках браузера, но тогда перестанут работать корзина и вход в личный кабинет. Отказаться именно от аналитики Яндекс Метрики можно установив официальное дополнение блокировки Метрики или включив в браузере запрет отслеживания.

11Изменения политики

Мы вправе изменять политику: при появлении новых сервисов, изменении порядка работы или требований законодательства. Актуальная редакция всегда опубликована по адресу 3dad.ru/privacy и вступает в силу с момента размещения.

Дата действующей редакции — 11 августа 2026. Если изменения существенно затрагивают ваши права, мы дополнительно сообщим о них на сайте. Продолжение использования сайта после публикации новой редакции означает согласие с ней.

12Реквизиты оператора

Оператор персональных данных и владелец сайта 3dad.ru:

Условия продажи товаров и оказания услуг описаны в пользовательском соглашении, условия заключения договора — в публичной оферте.