Пользовательское соглашение

01Термины и общие положения

Настоящее соглашение заключается между ИП Валовой Михаил Александрович (далее — «Продавец», «мы») и любым лицом, использующим сайт 3dad.ru (далее — «Покупатель», «вы»). Соглашение регулирует пользование сайтом, а также продажу товаров и оказание услуг дистанционным способом.

• Сайт — интернет-магазин 3DAD по адресу 3dad.ru со всеми разделами и сервисами.
• Товар — филамент для 3D-печати и сопутствующие изделия, представленные в каталоге.
• Услуга — 3D-печать по модели заказчика и создание 3D-моделей.
• Заказ — оформленный на сайте запрос Покупателя на покупку товаров или оказание услуг.

Соглашение действует в редакции, размещённой на сайте на момент оформления заказа. Начиная пользоваться сайтом, вы подтверждаете, что обладаете необходимой дееспособностью и принимаете условия соглашения; если вы действуете от имени организации — что у вас есть соответствующие полномочия.

02Предмет соглашения

Продавец предоставляет доступ к сайту, каталогу и сервисам оформления заказа, а Покупатель обязуется пользоваться ими в соответствии с настоящим соглашением и законодательством Российской Федерации.

Порядок заключения договора купли-продажи и его существенные условия изложены в публичной оферте. Обработка персональных данных — в политике конфиденциальности. Все три документа применяются совместно.

Пользуясь сайтом, запрещается:

• Вмешиваться в работу сайта, обходить ограничения доступа, применять уязвимости и создавать чрезмерную нагрузку.
• Массово автоматически собирать содержимое каталога, изображения и тексты без письменного разрешения Продавца.
• Указывать чужие или заведомо недостоверные контактные данные при оформлении заказа.
• Размещать в формах и комментариях материалы, нарушающие закон или права третьих лиц.

03Учётная запись

Заказ можно оформить без регистрации. Личный кабинет открывает доступ к истории заказов и ускоряет повторные покупки; вход выполняется по одноразовому коду, который приходит на указанный номер телефона.

Покупатель отвечает за сохранность доступа к своему номеру телефона и за действия, совершённые в его кабинете. Заметив вход, которого вы не совершали, немедленно сообщите нам. Продавец вправе ограничить доступ к кабинету при нарушении настоящего соглашения или признаках мошенничества.

04Товар и информация о нём

Основной товар магазина — филамент PETG собственного производства 3DAD: катушка массой нетто 1 кг, диаметр прутка 1,75 мм с допуском ±0,02 мм, рядная намотка, вакуумная упаковка с влагопоглотителем. Характеристики конкретной позиции указаны на её карточке.

• Изображения товара носят иллюстративный характер: реальный оттенок может незначительно отличаться из-за настроек экрана, освещения при съёмке и партии сырья.
• Возможны небольшие расхождения оттенка между партиями одного цвета — для крупных проектов рекомендуем брать материал одной партии.
• Рекомендуемые температуры печати (сопло и стол) приведены на карточке товара и являются отправной точкой: точные значения зависят от вашего принтера, сопла и скорости.
• Наличие и цена в каталоге актуальны на момент просмотра; товар резервируется за вами после оформления заказа.

Продавец стремится к точности описаний, но не гарантирует полное отсутствие опечаток. Если после оформления обнаружилась существенная ошибка в цене или характеристике, мы свяжемся с вами и предложим подтвердить заказ на корректных условиях либо отменить его с полным возвратом оплаты.

05Оформление заказа

1. 5.1Вы добавляете товары в корзину, переходите к оформлению и указываете имя, телефон, адрес электронной почты, способ доставки и оплаты, а при доставке — адрес.
2. 5.2Проверьте состав заказа и контактные данные перед подтверждением: заказ обрабатывается по тем сведениям, которые вы указали.
3. 5.3После нажатия «Подтвердить заказ» заказу присваивается номер, а вы получаете подтверждение с составом и итоговой суммой.
4. 5.4Мы связываемся с вами по телефону или в мессенджере, чтобы подтвердить наличие и согласовать срок доставки.
5. 5.5Договор считается заключённым с момента подтверждения заказа Продавцом, а при онлайн-оплате — с момента поступления оплаты.

Покупатель вправе отменить заказ до момента передачи в доставку — достаточно сообщить об этом по телефону или в Telegram. Уплаченная сумма возвращается тем же способом, которым была внесена.

Продавец вправе отказать в оформлении или отменить заказ, если товара не оказалось на складе, указанные контакты недостоверны или недоступны, заказ содержит признаки мошенничества либо адрес доставки находится вне зоны обслуживания. Об отказе мы сообщаем, а полученную оплату возвращаем в полном объёме.

06Цены и оплата

Цены указаны в рублях Российской Федерации за единицу товара и включают все обязательные платежи, предусмотренные применяемой Продавцом системой налогообложения. Сведения о налоговой ставке отражаются в кассовом чеке. Стоимость доставки указывается отдельно при оформлении. Итоговая сумма фиксируется в момент подтверждения заказа и не меняется, даже если цена в каталоге изменилась позже.

Способы оплаты

• Банковская карта — Visa, Mastercard, «Мир». Оплата проходит на защищённой стороне платёжного сервиса ЮKassa; реквизиты карты Продавцу не передаются.
• СБП — Система быстрых платежей: оплата по QR-коду или ссылке в приложении вашего банка.
• Счёт для юридических лиц — безналичный расчёт. После оформления заказа мы выставляем счёт на реквизиты организации; заказ передаётся в работу после поступления средств. Закрывающие документы направляем вместе с товаром или по электронной почте.

Кассовый чек формируется в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ и направляется на указанный вами адрес электронной почты или номер телефона. Комиссию банка Покупателя за перевод, если она есть, оплачивает Покупатель.

07Доставка и получение

Доставка выполняется по территории Российской Федерации. Сроки считаются в рабочих днях с момента подтверждения заказа, а при предоплате — с момента поступления оплаты.

• Курьер до двери — 490 ₽, 1–3 рабочих дня.
• Пункт выдачи СДЭК — 350 ₽, 2–5 рабочих дней.
• Самовывоз — бесплатно, Москва, ул. Мытная, 52 (метро «Добрынинская» или «Шаболовская»). Забрать заказ можно после сообщения о готовности.
• Бесплатная доставка — при сумме заказа от 10 000 ₽ курьер и пункт выдачи бесплатны.

Срок доставки может увеличиться по причинам на стороне службы доставки, из-за погодных условий или праздничных дней — в таком случае мы предупредим вас заранее. Стоимость доставки в отдалённые населённые пункты рассчитывается индивидуально и согласовывается до отправки.

При получении проверьте целостность упаковки, комплектность и соответствие заказу. Если упаковка повреждена, зафиксируйте это в накладной службы доставки или откажитесь от получения — так претензию будет проще подтвердить. Заказ, не полученный в пункте выдачи в установленный службой доставки срок, возвращается Продавцу; повторная отправка оплачивается отдельно.

Право собственности и риск случайной гибели товара переходят к Покупателю в момент передачи товара ему или указанному им лицу.

08Возврат и обмен

Товар надлежащего качества

При дистанционной продаже покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества: до его передачи — в любое время, а после передачи — в течение 7 дней (статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Мы по собственной инициативе увеличиваем этот срок до 14 календарных дней с даты получения заказа.

Условия возврата товара надлежащего качества:

• Сохранён товарный вид и потребительские свойства: катушка не использовалась в печати, нет следов эксплуатации и повреждений.
• Не нарушена заводская вакуумная упаковка — вскрытая упаковка не защищает материал от влаги, и его свойства перестают быть гарантированными.
• Сохранены пломбы, ярлыки и комплектность (влагопоглотитель, вкладыш с параметрами печати).
• Есть документ, подтверждающий покупку: кассовый чек или номер заказа. Его отсутствие не лишает вас права на возврат, если факт покупки можно подтвердить иначе.

Стоимость возвращённого товара перечисляется тем же способом, которым была получена оплата, не позднее 10 дней с даты предъявления требования. Расходы на обратную пересылку несёт Покупатель, если иное не согласовано отдельно. Ранее уплаченная стоимость доставки заказа не возвращается.

Товар ненадлежащего качества (брак)

Обнаружив недостаток — пустоты и разрывы прутка, отклонение диаметра за пределы допуска, посторонние включения, спутанную намотку, повреждённую упаковку, — сообщите нам как можно скорее и приложите фотографии катушки, этикетки и дефекта, а также фото или видео неудачной печати с параметрами, на которых она выполнялась.

1. 8.1Мы рассматриваем обращение и отвечаем в течение 3 рабочих дней.
2. 8.2При необходимости просим вернуть катушку для проверки — обратную доставку в этом случае оплачивает Продавец.
3. 8.3Проверка качества проводится в срок до 10 дней; при споре о причинах недостатка проводится экспертиза за счёт Продавца.
4. 8.4По результатам вы выбираете: замену на такой же товар, замену на аналогичный с перерасчётом цены, соразмерное уменьшение цены или возврат уплаченной суммы.

09Гарантии на филамент

Продавец гарантирует, что филамент соответствует характеристикам, указанным на карточке товара: заявленным материалу, массе нетто, диаметру и допуску. Каждая катушка проходит контроль перед упаковкой, упаковывается в вакуум с влагопоглотителем и маркируется.

Условия хранения и использования

• Храните материал в сухом месте при температуре от +15 до +25 °C и относительной влажности не выше 50 %, вдали от прямых солнечных лучей.
• После вскрытия вакуумной упаковки держите катушку в сухом боксе с влагопоглотителем: PETG гигроскопичен, и набранная влага ухудшает качество печати.
• Используйте температуры печати из диапазона, указанного на карточке товара, и подберите точные значения тестовой печатью на своём оборудовании.

Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие после передачи товара из-за нарушения условий хранения, неправильных настроек печати, неисправного или неоткалиброванного оборудования, а также на материал, оставленный распакованным на воздухе.

Продавец не гарантирует пригодность материала для конкретной задачи Покупателя, если такие требования не были письменно согласованы до покупки. Совместимость с вашим принтером и режимами печати рекомендуем проверить на пробной катушке — консультацию по подбору материала мы даём бесплатно.

10Услуги 3D-печати и моделирования

Порядок работы

1. 10.1Вы присылаете файл модели (STL, STEP, 3MF), чертёж, эскиз или фотографию образца и описываете задачу: материал, количество, требования к точности и внешнему виду.
2. 10.2Мы оцениваем работу и присылаем стоимость и срок. Расчёт бесплатный и ни к чему вас не обязывает.
3. 10.3После вашего согласия и оплаты (для организаций — после поступления средств по счёту) заказ передаётся в производство.
4. 10.4Готовые изделия или файлы передаются согласованным способом: доставкой, самовывозом либо по электронным каналам связи.

Срок исполнения отсчитывается с рабочего дня, следующего за согласованием технического задания и оплатой, и приостанавливается на время ожидания ответа Заказчика по возникшим вопросам. Срок может быть увеличен, если после начала работ изменяется задание.

Приёмка результата

Проверьте изделие или файл в течение 5 рабочих дней с момента получения. Если замечаний нет или они не поступили в этот срок, результат считается принятым. Обоснованные замечания в рамках согласованного задания мы устраняем бесплатно; работы по услуге моделирования включают две итерации правок, дальнейшие правки и изменение задания оплачиваются дополнительно.

Особенности технологии FDM — видимые слои, следы поддержек и опор, усадка и коробление крупных деталей, отклонения размеров в пределах согласованного допуска — не считаются недостатками и не служат основанием для отказа от приёмки.

Права на модели заказчика

• Файлы и материалы, переданные Заказчиком, остаются его собственностью. Мы используем их исключительно для выполнения заказа и не передаём третьим лицам.
• Заказчик гарантирует, что вправе передавать файлы в печать и что изготовление изделия не нарушает авторские, патентные и иные права третьих лиц. Ответственность за такое нарушение несёт Заказчик.
• Исключительное право на модель, созданную нами по заданию Заказчика, переходит к нему после полной оплаты работ.
• Изображения выполненных работ мы публикуем в портфолио и социальных сетях только с согласия Заказчика; о запрете достаточно сообщить письменно.
• Файлы заказа хранятся у нас 1 год, после чего удаляются. По вашей просьбе удалим раньше.

11Ответственность сторон

Стороны отвечают за неисполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ответственность Продавца перед Покупателем — юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем — ограничивается стоимостью соответствующего заказа; упущенная выгода возмещению не подлежит. Права Покупателя-потребителя, установленные законом, настоящим пунктом не ограничиваются.

Продавец не отвечает за результат печати на оборудовании Покупателя, за качество моделей, созданных третьими лицами, и за последствия нарушения рекомендованных условий хранения и режимов печати. Сайт предоставляется «как есть»: мы не гарантируем его бесперебойную работу, но устраняем сбои в разумный срок.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, авариями в сетях связи и энергоснабжения, забастовками перевозчиков. Срок исполнения обязательств продлевается на время действия таких обстоятельств.

12Интеллектуальная собственность

Дизайн сайта, тексты, фотографии, иллюстрации, логотип и товарный знак 3DAD, а также структура каталога принадлежат Продавцу или используются им на законных основаниях. Копирование и использование материалов сайта допускаются только с письменного разрешения правообладателя и с обязательной активной ссылкой на источник — 3dad.ru.

13Разрешение споров

Мы стремимся решать разногласия переговорами. До обращения в суд направьте претензию по телефону +7 (916) 671-48-31, в Telegram @mikeahead или через форму на странице «Контакты». Срок ответа на претензию — 30 календарных дней с даты получения.

Если договориться не удалось, спор рассматривается судом в соответствии с законодательством Российской Федерации. Покупатель-потребитель вправе обратиться в суд по своему выбору — по месту своего жительства или пребывания, по месту нахождения Продавца либо по месту заключения или исполнения договора.

14Заключительные положения

Продавец вправе изменять соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации по адресу 3dad.ru/terms и применяется к заказам, оформленным после этого момента. К уже оформленным заказам применяется редакция, действовавшая на дату оформления.

Признание отдельного положения соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных положений. Действующая редакция — от 11 августа 2026.